에러 코드 상세
0x80073712 · 구성 요소 저장소 손상 오류
업데이트 설치에 필요한 시스템 파일이 저장된 구성 요소 저장소(WinSxS)의 일부가 손상되었을 때 나타나는 오류입니다. 반복적인 업데이트 실패의 대표적인 원인 중 하나입니다.
이 코드를 어떻게 해석해야 하나요?
업데이트 관련 코드는 네트워크, 캐시, 구성 요소 저장소, 디스크 공간, 서비스 상태 중 어느 지점에서 작업이 중단됐는지를 보여줍니다. 실패가 반복되는 시점과 이벤트 로그의 세부 코드를 함께 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
먼저 기록할 내용: 0x80073712가 발생한 시각, 직전에 실행한 작업, 최근 설치한 드라이버·업데이트, 재부팅 뒤 같은 코드가 반복되는지를 적어 두세요.
가능성 높은 원인
- 이전 업데이트가 비정상 종료되어 구성 요소 저장소 항목이 일부만 기록된 경우
- 디스크 오류로 저장소 파일 자체가 손상된 경우
- 타사 시스템 최적화 프로그램이 시스템 파일을 임의로 삭제한 경우
- 오래 방치된 시스템에서 여러 번의 업데이트 누적으로 저장소 정합성이 깨진 경우
- 바이러스나 맬웨어 감염으로 시스템 파일이 변조된 경우
첫 점검 항목
- 명령 프롬프트(관리자)에서 DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth로 손상 여부를 먼저 확인하세요.
- 손상이 확인되면 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth로 복구를 진행하세요 (인터넷 연결 필요).
- 복구 후 sfc /scannow를 실행해 시스템 파일 전체를 다시 검사하세요.
- 디스크 상태를 chkdsk로 점검해 물리적 오류가 없는지 확인하세요.
- 복구가 반복 실패하면 설치 미디어의 install.wim을 소스로 지정해 DISM 복구를 다시 시도하세요.
데이터와 시스템을 보호하는 주의사항
시스템 폴더 권한 변경이나 레지스트리 정리 도구 사용보다 저장 공간, 네트워크, 서비스 상태를 먼저 확인하세요.
앞 단계로 해결되지 않을 때
같은 코드가 반복되면 Windows Update 기록과 DISM·SFC 결과를 저장하고 설치 미디어의 버전이 현재 Windows와 맞는지 확인하세요.
복구, 초기화, 드라이버 제거처럼 되돌리기 어려운 작업 전에는 중요한 파일을 다른 물리 저장장치나 신뢰할 수 있는 백업 위치에 보관하세요.