에러 코드 상세
코드 19 · 레지스트리 정보가 손상되어 장치를 시작할 수 없습니다 (코드 19)
장치 시작에 필요한 구성 정보가 레지스트리에 불완전하거나 손상된 형태로 저장되어 있을 때 나타나는 코드입니다. 드라이버를 여러 번 재설치해도 같은 문제가 반복될 수 있습니다.
이 코드를 어떻게 해석해야 하나요?
업데이트 관련 코드는 네트워크, 캐시, 구성 요소 저장소, 디스크 공간, 서비스 상태 중 어느 지점에서 작업이 중단됐는지를 보여줍니다. 실패가 반복되는 시점과 이벤트 로그의 세부 코드를 함께 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
먼저 기록할 내용: 코드 19가 발생한 시각, 직전에 실행한 작업, 최근 설치한 드라이버·업데이트, 재부팅 뒤 같은 코드가 반복되는지를 적어 두세요.
가능성 높은 원인
- 이전 드라이버 제거 과정이 불완전하게 끝나 레지스트리에 잔여 항목이 남은 경우
- 레지스트리 정리 도구가 필요한 항목까지 잘못 삭제한 경우
- 시스템 파일이나 레지스트리 하이브 손상
- 여러 버전의 드라이버가 충돌하며 설치된 경우
- 맬웨어가 레지스트리를 변조한 경우
첫 점검 항목
- 장치 관리자에서 '드라이버 소프트웨어 삭제'를 체크하고 완전히 제거한 뒤 재부팅하세요.
- 제조사의 전용 드라이버 클린업 도구가 있다면 사용해 잔여 항목을 정리하세요.
- sfc /scannow와 DISM 복구 명령으로 시스템 파일 손상을 점검하세요.
- 레지스트리를 직접 수정하기보다 시스템 복원 지점을 활용하는 것이 더 안전합니다.
- 백신 프로그램으로 맬웨어 감염 여부를 확인하세요.
데이터와 시스템을 보호하는 주의사항
시스템 폴더 권한 변경이나 레지스트리 정리 도구 사용보다 저장 공간, 네트워크, 서비스 상태를 먼저 확인하세요.
앞 단계로 해결되지 않을 때
같은 코드가 반복되면 Windows Update 기록과 DISM·SFC 결과를 저장하고 설치 미디어의 버전이 현재 Windows와 맞는지 확인하세요.
복구, 초기화, 드라이버 제거처럼 되돌리기 어려운 작업 전에는 중요한 파일을 다른 물리 저장장치나 신뢰할 수 있는 백업 위치에 보관하세요.