에러 코드 상세
코드 28 · 이 장치에 대한 드라이버가 설치되어 있지 않습니다 (코드 28)
윈도우가 해당 하드웨어를 인식했지만 이를 제어할 드라이버를 찾지 못했을 때 나타나는 코드입니다. 새 하드웨어를 처음 연결했거나 윈도우를 새로 설치한 직후 자주 나타납니다.
이 코드를 어떻게 해석해야 하나요?
업데이트 관련 코드는 네트워크, 캐시, 구성 요소 저장소, 디스크 공간, 서비스 상태 중 어느 지점에서 작업이 중단됐는지를 보여줍니다. 실패가 반복되는 시점과 이벤트 로그의 세부 코드를 함께 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
먼저 기록할 내용: 코드 28가 발생한 시각, 직전에 실행한 작업, 최근 설치한 드라이버·업데이트, 재부팅 뒤 같은 코드가 반복되는지를 적어 두세요.
가능성 높은 원인
- 새로 설치한 윈도우에 기본 제공되지 않는 전용 드라이버가 필요한 경우
- 인터넷 연결 없이 설치해 자동 드라이버 검색이 이루어지지 않은 경우
- 제조사 드라이버 설치 프로그램이 도중에 실패한 경우
- 너무 오래되었거나 반대로 너무 최신인 운영체제와 하드웨어 조합
- 드라이버 설치 파일 자체가 손상된 경우
첫 점검 항목
- 장치 관리자에서 노란 느낌표가 있는 장치를 확인하고, 하드웨어 ID로 제조사와 모델을 특정하세요.
- 제조사 공식 홈페이지에서 정확한 모델명의 드라이버를 다운로드해 설치하세요.
- Windows Update에서 선택적 업데이트에 관련 드라이버가 있는지 확인하세요.
- 인터넷에 연결한 상태에서 '하드웨어 변경 사항 검색'을 다시 실행해 보세요.
- 다운로드한 드라이버 설치 파일이 완전한지 다시 받아서 재시도하세요.
데이터와 시스템을 보호하는 주의사항
시스템 폴더 권한 변경이나 레지스트리 정리 도구 사용보다 저장 공간, 네트워크, 서비스 상태를 먼저 확인하세요.
앞 단계로 해결되지 않을 때
같은 코드가 반복되면 Windows Update 기록과 DISM·SFC 결과를 저장하고 설치 미디어의 버전이 현재 Windows와 맞는지 확인하세요.
복구, 초기화, 드라이버 제거처럼 되돌리기 어려운 작업 전에는 중요한 파일을 다른 물리 저장장치나 신뢰할 수 있는 백업 위치에 보관하세요.