에러 코드 상세
코드 31 · 이 장치가 제대로 작동하고 있지 않습니다 (코드 31)
드라이버는 로드됐지만 장치가 필요한 정보를 제공하지 못해 정상 동작하지 않을 때 나타나는 코드입니다. 리소스 충돌이나 구형 드라이버가 흔한 원인입니다.
이 코드를 어떻게 해석해야 하나요?
업데이트 관련 코드는 네트워크, 캐시, 구성 요소 저장소, 디스크 공간, 서비스 상태 중 어느 지점에서 작업이 중단됐는지를 보여줍니다. 실패가 반복되는 시점과 이벤트 로그의 세부 코드를 함께 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
먼저 기록할 내용: 코드 31가 발생한 시각, 직전에 실행한 작업, 최근 설치한 드라이버·업데이트, 재부팅 뒤 같은 코드가 반복되는지를 적어 두세요.
가능성 높은 원인
- 다른 장치와 하드웨어 리소스(IRQ 등)가 충돌하는 경우
- 드라이버가 오래되어 현재 시스템 구성과 맞지 않는 경우
- 장치가 절전 상태에서 제대로 복귀하지 못하는 경우
- 메인보드 칩셋 드라이버가 오래된 경우
- 장치 자체의 초기화 실패
첫 점검 항목
- 장치 관리자에서 리소스 탭(있는 경우)으로 다른 장치와의 충돌 여부를 확인하세요.
- 메인보드 칩셋 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
- 장치 드라이버를 제거 후 재부팅해 자동 재설치를 유도하세요.
- 절전 모드에서 복귀한 직후에만 발생하는지 확인해 전원 관리 설정을 점검하세요.
- 가능하다면 다른 슬롯이나 포트로 장치를 옮겨 재현 여부를 확인하세요.
데이터와 시스템을 보호하는 주의사항
시스템 폴더 권한 변경이나 레지스트리 정리 도구 사용보다 저장 공간, 네트워크, 서비스 상태를 먼저 확인하세요.
앞 단계로 해결되지 않을 때
같은 코드가 반복되면 Windows Update 기록과 DISM·SFC 결과를 저장하고 설치 미디어의 버전이 현재 Windows와 맞는지 확인하세요.
복구, 초기화, 드라이버 제거처럼 되돌리기 어려운 작업 전에는 중요한 파일을 다른 물리 저장장치나 신뢰할 수 있는 백업 위치에 보관하세요.