에러 코드 상세
코드 39 · 드라이버가 손상되었거나 누락되었습니다 (코드 39)
장치를 제어해야 할 드라이버 파일 자체가 손상되었거나 누락되어 윈도우가 로드하지 못할 때 나타나는 코드입니다. 오디오나 저장장치 컨트롤러에서 자주 보고됩니다.
이 코드를 어떻게 해석해야 하나요?
업데이트 관련 코드는 네트워크, 캐시, 구성 요소 저장소, 디스크 공간, 서비스 상태 중 어느 지점에서 작업이 중단됐는지를 보여줍니다. 실패가 반복되는 시점과 이벤트 로그의 세부 코드를 함께 확인하면 원인을 좁히기 쉽습니다.
먼저 기록할 내용: 코드 39가 발생한 시각, 직전에 실행한 작업, 최근 설치한 드라이버·업데이트, 재부팅 뒤 같은 코드가 반복되는지를 적어 두세요.
가능성 높은 원인
- 드라이버 파일이 디스크 오류나 강제 종료로 손상된 경우
- 맬웨어 감염으로 드라이버 파일이 변조되거나 삭제된 경우
- 레지스트리에서 드라이버 참조 경로가 잘못된 경우
- 다른 프로그램이 드라이버 파일을 잘못 덮어쓴 경우
- 시스템 파일 손상이 드라이버 로드 과정에 영향을 준 경우
첫 점검 항목
- 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 실행해 손상된 시스템 파일을 복구하세요.
- 장치 관리자에서 해당 드라이버를 완전히 제거한 뒤 재설치하세요.
- 백신 프로그램으로 전체 검사를 실행해 맬웨어 감염 여부를 확인하세요.
- 제조사 홈페이지에서 드라이버를 새로 받아 클린 설치하세요.
- 디스크 상태를 chkdsk로 점검해 물리적 오류가 없는지 확인하세요.
데이터와 시스템을 보호하는 주의사항
시스템 폴더 권한 변경이나 레지스트리 정리 도구 사용보다 저장 공간, 네트워크, 서비스 상태를 먼저 확인하세요.
앞 단계로 해결되지 않을 때
같은 코드가 반복되면 Windows Update 기록과 DISM·SFC 결과를 저장하고 설치 미디어의 버전이 현재 Windows와 맞는지 확인하세요.
복구, 초기화, 드라이버 제거처럼 되돌리기 어려운 작업 전에는 중요한 파일을 다른 물리 저장장치나 신뢰할 수 있는 백업 위치에 보관하세요.