PC

게임 오류

배틀그라운드

GAME ERROR FIX · 크래프톤

배틀그라운드 오류 모음 — 원인과 해결 방법

배틀그라운드는 권장 사양을 충족해도 특정 맵이나 교전 구간에서 프레임 드랍이 발생하는 경우가 많아, 하드웨어 성능 부족보다 설정·드라이버 조합 문제인 경우가 흔합니다.

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실행/설치

게임을 실행하면 PUBG 로고까지는 뜨지만 이후 바로 비정상 종료되는 문제입니다. 공식 지원 문서에서도 대표적인 실행 오류로 안내하고 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 파일 무결성 검사:
    ① Steam 라이브러리에서 PUBG 우클릭 → 속성 → 로컬 파일 → '게임 파일 무결성 검사'
  2. 2단계 - 그래픽 드라이버 최신화:
    ① Nvidia/AMD 공식 사이트에서 최신 드라이버 설치
  3. 3단계 - 저사양 메모리 옵션:
    ① Steam 라이브러리 → PUBG 속성 → 시작 옵션에 -lowmemory 입력 후 재시작(RAM이 부족한 환경에서 크래시가 줄었다는 보고가 있음)
  4. 4단계 - 보안 프로그램 예외 추가:
    ① 백신 프로그램에서 TslGame.exe, PUBG.exe를 예외로 등록

참고 자료

Windows 드라이버·설치 쪽 원인까지 확인하기 →PUBG Support: Game crashes after the PUBG logo appears

권장 사양 이상에서도 발생하는 렉과 프레임 드랍 · 렉 · 프레임 드랍

그래픽/성능

권장 사양을 충족하는 PC에서도 순간적인 렉(순단)과 프레임 드랍이 발생하는 경우로, 네트워크·메모리·백그라운드 프로그램이 복합적으로 얽혀 있는 경우가 많습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - Windows 게임 바·DVR 끄기:
    ① 설정 → 게임 → Xbox Game Bar를 끄고, Game DVR도 함께 비활성화
  2. 2단계 - 가상 메모리 조정:
    ① 시스템 속성 → 고급 → 성능 옵션에서 Windows 권장 가상 메모리 크기로 재설정
  3. 3단계 - 백그라운드 프로그램 정리:
    ① 게임 실행 전 불필요한 프로그램(브라우저, 다운로드 프로그램 등) 종료
  4. 4단계 - 저사양 메모리 옵션:
    ① -lowmemory 시작 옵션 적용 후 비교 테스트

참고 자료

PUBG 공식: 프레임 드랍 및 순단 현상(렉) 안내

커뮤니티에서 확인된 사례

안티치트 오류로 게임이 켜지지 않는 문제 · EasyAntiCheat 오류

런처/설치

배틀그라운드 실행 시 안티치트(EasyAntiCheat) 오류로 게임 자체가 켜지지 않거나 실행 중 튕기는 경우입니다. 드라이버 충돌이나 손상된 게임 파일이 주요 원인입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 보안 프로그램 정리:
    ① 백신이나 다른 게임의 보안 모듈을 모두 종료한 뒤 실행
  2. 2단계 - 게임 파일 무결성 검사:
    ① Steam 라이브러리에서 배틀그라운드 우클릭 → 속성 → 로컬 파일 → 게임 파일 무결성 검사
  3. 3단계 - 관리자 권한으로 실행:
    ① 게임 실행 파일을 관리자 권한으로 실행
  4. 4단계 - 안티치트 재설치:
    ① 위 방법으로 해결되지 않으면 게임을 완전히 삭제한 뒤 재설치해 안티치트도 함께 재설치되도록 진행

커뮤니티에서 확인된 사례

"게임 클라이언트를 업데이트해야 합니다" 메시지와 함께 접속 불가 · 업데이트/다운로드 실패

런처/설치

스팀 업데이트가 정상적으로 진행되지 않아 접속이 막히는 경우로, 무결성 검사나 캐시 정리로 해결되는 경우가 많습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 게임 파일 무결성 검사:
    ① Steam 라이브러리 → 배틀그라운드 우클릭 → 속성 → 로컬 파일 → 게임 파일 무결성 검사
  2. 2단계 - 스팀 다운로드 캐시 지우기:
    ① Steam 설정 → 다운로드 → 다운로드 캐시 지우기 실행
  3. 3단계 - 런처 수동 다운로드:
    ① 런처 오류가 지속되면 런처를 수동으로 다시 받아 설치
  4. 4단계 - 재설치:
    ① 위 방법으로도 해결되지 않으면 완전히 삭제 후 재설치

커뮤니티에서 확인된 사례

프레임 드랍 시 마우스·키보드 반응이 늦는 인풋랙 · 마우스 인풋랙

그래픽/성능

프레임이 떨어지는 순간 마우스나 키보드 입력이 무시되거나 끊기는 현상으로, 마우스 폴링 속도나 프레임 제한 설정, DRM 프로그램이 원인으로 지목되고 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 마우스 폴링 속도 조정:
    ① 마우스 소프트웨어에서 폴링 속도를 125Hz로 낮춰 재현 여부 확인
  2. 2단계 - 프레임 제한 설정:
    ① 수직 동기화 대신 인게임 최대 프레임을 모니터 주사율에 맞춰 제한
  3. 3단계 - Fasoo DRM 제거:
    ① 관련 DRM 프로그램을 제거한 뒤 클릭 지연 개선 여부 확인

커뮤니티에서 확인된 사례

매치메이킹 실패 메시지나 튕김 후 재접속이 안 되는 문제 · 매치메이킹 실패 · 재접속 오류

접속/네트워크

로비에서 매치메이킹이 실패했다는 메시지가 뜨거나, 게임 중 튕긴 뒤 재접속 버튼이 나타나지 않는 경우입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 게임 재시작:
    ① 게임을 완전히 종료한 뒤 클라이언트 업데이트를 확인하고 재시작
  2. 2단계 - 잠시 대기 후 재접속:
    ① 튕긴 직후 바로 재접속 버튼이 없다면 몇 분 기다린 뒤 재시도
  3. 3단계 - 고객센터 문의:
    ① 반복되면 로비 화면 스크린샷과 함께 고객센터에 문의

커뮤니티에서 확인된 사례

총소리·발소리 등 게임 사운드가 들리지 않거나 이상하게 들리는 문제 · 사운드 오류

그래픽/성능

게임 내 사운드가 아예 안 들리거나 왜곡되어 들리는 증상으로, Windows 오디오 형식·공간 음향 설정이 주요 원인으로 지목됩니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 오디오 형식 변경:
    ① 제어판 → 소리 → 재생 장치 속성 → 고급에서 16bit, 44100Hz(CD 음질)로 변경
  2. 2단계 - 공간 음향 끄기:
    ① 재생 장치 속성 → 공간 음향에서 공간 음향 형식을 끔으로 설정
  3. 3단계 - 사운드 드라이버 업데이트:
    ① PC 제조사 사이트에서 최신 사운드 드라이버 설치 후 재부팅

커뮤니티에서 확인된 사례

실행 시 게임 파일이 손상되었다는 메시지와 함께 실행되지 않는 문제 · 게임 파일 무결성 오류로 실행 실패

런처/설치

업데이트 이후나 비정상 종료 이후 게임 파일 일부가 손상되어 실행 자체가 되지 않는 경우로, 스팀의 파일 무결성 검사로 해결되는 경우가 많습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 스팀 파일 무결성 검사:
    ① 스팀 라이브러리에서 배틀그라운드 우클릭 → 속성 → 로컬 파일 → 게임 파일 무결성 검사 실행
  2. 2단계 - 백신 예외 등록:
    ① 백신 프로그램에서 배틀그라운드 설치 폴더를 예외로 등록
  3. 3단계 - 재설치:
    ① 위 방법으로 해결되지 않으면 게임을 완전히 삭제 후 재설치

커뮤니티에서 확인된 사례

핵 사용 의심으로 계정이 정지되었을 때 이의신청하는 방법 · 계정 이용 제한 이의신청

기타

핵을 사용하지 않았는데도 이용 제한(무고밴)을 당했다고 생각되는 경우, 이용제한 적용일로부터 14일 이내에 이의신청할 수 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 14일 이내 이의신청 (공식 절차):
    ① 이용제한 적용일로부터 14일 이내에 1:1 문의 또는 서비스 이메일로 이의신청
  2. 2단계 - 계정 도용 복구 서비스 이용:
    ① 계정 도용이 의심되면 챗봇 문의 접수 페이지를 통해 계정 도용 복구 서비스 신청
  3. 3단계 - 내부 재검토 대기:
    ① 접수 후 내부 규정과 기준에 따른 재검토 결과를 기다림

참고 자료

PUBG Support: 계정 도용으로 인해 이용 제한 조치가 진행되었습니다

장시간 접속 시 그래픽 드라이버 관련 크래시가 발생하는 문제 · 장시간 플레이 시 그래픽 드라이버 크래시

그래픽/성능

일정 시간 이상 플레이하면 그래픽 드라이버 관련 크래시가 발생하는 현상으로, 최신 NVIDIA 드라이버 적용으로 개선된 사례가 공식 공지로 안내되었습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - NVIDIA 드라이버 최신 버전 적용 (공식 권장):
    ① GeForce Experience에서 최신 드라이버로 업데이트
  2. 2단계 - 드라이버 롤백 시도:
    ① 최신 드라이버 적용 후에도 문제가 있다면 이전 안정 버전으로 롤백
  3. 3단계 - 하드웨어 점검:
    ① 메모리 슬롯 청소 등 하드웨어 상태도 함께 점검

참고 자료

크래시 현상 개선을 위한 NVIDIA 드라이버 업데이트 안내

게임 실행 후 로딩 화면 초반에 멈추는 문제 · 로딩 시작 시 멈춤

런처/설치

게임을 실행한 직후 로딩 화면 시작 부분에서 멈추고 더 이상 진행되지 않는 경우로, 게임 파일 손상이나 백신 간섭이 주요 원인입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 스팀 파일 무결성 검사:
    ① 스팀 라이브러리에서 배틀그라운드 우클릭 → 속성 → 로컬 파일 → 게임 파일 무결성 검사 실행
  2. 2단계 - 백신 예외 등록:
    ① 백신 프로그램에서 배틀그라운드 설치 폴더를 예외로 등록
  3. 3단계 - 관리자 권한 실행:
    ① 게임을 관리자 권한으로 실행

커뮤니티에서 확인된 사례

안티치트 BattlEye 서비스가 시작되지 않아 게임을 실행할 수 없는 문제 · BattlEye 서비스 시작 오류

런처/설치

게임 실행 시 BattlEye 런처 오류나 서비스 시작 실패 메시지가 나타나 게임에 진입할 수 없는 경우입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - BattlEye 재설치 (공식 안내):
    ① 게임 설치 폴더의 BattlEye 폴더에서 Install_BattlEye.bat를 관리자 권한으로 재실행
  2. 2단계 - 백신 예외 등록:
    ① 백신 프로그램에서 BattlEye 관련 파일을 예외로 등록
  3. 3단계 - PC 재부팅 후 재시도:
    ① 재부팅 후 게임을 관리자 권한으로 다시 실행

참고 자료

BattlEye launcher error or issues when Starting BattlEye service – PUBG Support

미션을 완료했는데 배틀 패스 보상이 지급되지 않는 문제 · 배틀 패스 미션 보상 미지급

기타

배틀 패스 미션 클리어 조건을 만족했는데도 보상이 지급되지 않거나, 우편함에 있는 보상을 제때 수령하지 않아 유효기간이 지나 소멸되는 경우입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 우편함 확인:
    ① 게임 내 우편함에서 미수령 배틀 패스 보상이 있는지 확인 후 즉시 수령
  2. 2단계 - 유효기간 확인 (공식 안내):
    ① 배틀 패스 종료 시점에 우편함에 남은 상품은 수령 즉시 유효기간이 만료되어 소멸될 수 있음을 유의
  3. 3단계 - 고객센터 문의:
    ① 정상적으로 미션을 완료했는데도 보상이 지급되지 않았다면 미션 완료 스크린샷과 함께 고객센터에 문의

참고 자료

배틀 패스 미션 달성 보상 수령 시 유의사항 안내

커뮤니티에서 확인된 사례

설정·전적 데이터가 다른 PC와 동기화되지 않는 문제 · 스팀 클라우드 동기화 오류

기타

여러 기기에서 배틀그라운드를 플레이할 때 스팀 클라우드 동기화가 실패해 설정값이 초기화되거나 저장되지 않는 경우입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 스팀 클라우드 설정 확인:
    ① 스팀 클라이언트 설정 → 클라우드에서 동기화 활성화 옵션이 체크되어 있는지 확인
  2. 2단계 - 게임별 클라우드 저장 옵션 확인:
    ① 배틀그라운드 속성 → 일반 탭에서 'Steam 클라우드에 저장' 옵션이 켜져 있는지 확인
  3. 3단계 - 방화벽·백신 확인:
    ① 방화벽이나 백신이 스팀의 클라우드 업로드를 차단하고 있지 않은지 확인
  4. 4단계 - 게임 파일 무결성 검사:
    ① 스팀 라이브러리에서 게임 파일 무결성 검사를 실행

참고 자료

Steam 고객지원: Steam Cloud

실행할 때마다 해상도나 밝기 설정이 초기화되는 문제 · 해상도·밝기 설정 초기화

그래픽/성능

비정상 종료 이후 그래픽 설정이 초기화되거나 화면이 뿌옇게 보이는 경우로, GPU 제어판과 게임 설정을 함께 맞춰야 합니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - GPU 제어판에서 해상도 재설정:
    ① NVIDIA 등 GPU 제어판에서 사용자 정의 해상도를 다시 추가하고 적용
  2. 2단계 - 인게임 설정 재확인:
    ① 게임 내 그래픽 설정에서 해상도·밝기를 원하는 값으로 다시 설정
  3. 3단계 - 게임 파일 무결성 검사:
    ① 설정이 계속 초기화되면 스팀에서 게임 파일 무결성 확인을 실행

커뮤니티에서 확인된 사례

자주 묻는 질문

최종 검토일: 2026-07-16

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