업그레이드

윈도우11 업그레이드·설치가 안 되는 원인과 점검 순서

윈도우 10에서 11로 업그레이드가 시작되지 않거나 설치 도중 막히는 경우

윈도우 11 업그레이드가 안 되는 경우는 크게 두 가지입니다. 하나는 "이 PC에서 Windows 11을 실행할 수 없습니다" 같은 메시지와 함께 업그레이드 자체가 시작되지 않는 경우이고, 다른 하나는 다운로드·설치는 진행되다가 특정 단계에서 되돌아가는 경우입니다.

첫 번째는 대부분 하드웨어 요구사항(TPM 2.0, 보안 부팅, 지원 CPU 목록) 중 하나를 충족하지 못해서 발생하고, 두 번째는 저장공간 부족이나 드라이버·주변기기 호환성 문제인 경우가 많습니다.

이 페이지는 어느 단계에서 막히는지에 따라 확인할 항목을 나눠서 설명합니다.

이 가이드가 필요한 상황

  • 설정에서 업그레이드 항목 자체가 보이지 않는다.
  • PC 상태 확인 앱이 "이 PC는 Windows 11을 실행할 수 없습니다"라고 표시한다.
  • 다운로드 후 설치가 특정 %에서 되돌아간다.

먼저 확인할 항목

  1. PC 상태 확인 앱으로 정확한 사유 확인 — 업그레이드가 막히는 이유가 TPM인지 CPU인지 저장공간인지에 따라 대응 방법이 완전히 다릅니다. Microsoft의 PC 상태 확인(PC Health Check) 앱을 설치해 실행하면 구체적으로 어떤 항목이 미충족인지 알려줍니다.
  2. TPM 2.0과 보안 부팅 설정 확인 — TPM이 메인보드에 있어도 BIOS/UEFI에서 비활성화되어 있으면 미지원으로 표시됩니다. BIOS/UEFI로 진입해 TPM(또는 Intel PTT, AMD fTPM)과 Secure Boot 항목이 켜져 있는지 확인하세요.
  3. 저장공간과 파티션 방식 확인 — 업그레이드는 기존 시스템을 보관하면서 진행되므로 평소보다 훨씬 많은 여유 공간이 필요합니다. 최소 64GB 이상 여유 공간을 확보하고, 디스크가 GPT/UEFI 방식인지(MBR이면 변환 필요) 확인하세요.

원인을 더 정확히 나누는 방법

CPU가 지원 목록에 없을 때

TPM과 보안 부팅을 모두 켜도 안 된다면 CPU 세대가 Microsoft의 공식 지원 목록(대략 8세대 이후 인텔, Ryzen 2000 시리즈 이후)에 없는 경우입니다. 이 경우 레지스트리 우회로 설치는 가능하지만 이후 업데이트 지원이 제한될 수 있어 신중해야 합니다.

설치가 특정 %에서 되돌아갈 때

요구사항은 충족했는데 설치 도중 실패하고 이전 버전으로 롤백된다면, 대개 호환되지 않는 드라이버나 주변기기, 또는 손상된 업데이트 캐시가 원인입니다. 미디어 만들기 도구로 설치 파일을 새로 받아 시도하면 캐시 문제는 배제할 수 있습니다.

확인 결과에 따른 다음 단계

  • TPM·CPU 요구사항 미충족일 때 — BIOS에서 TPM/Secure Boot를 켜는 것으로 해결되면 그대로 진행하고, CPU 자체가 목록에 없다면 우회 설치보다 현재 버전(윈도우 10)을 지원 종료 시점까지 유지하는 것도 합리적인 선택입니다.
  • 요구사항은 충족했는데 설치가 실패할 때 — 저장공간을 늘리고 미디어 만들기 도구로 재시도해 보고, 특정 드라이버(그래픽, 저장장치 컨트롤러)를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 시도하세요.

피해야 할 실수

  • TPM/CPU 요구사항을 확인하지 않고 무작정 우회 설치부터 시도하는 것
  • 저장공간을 확인하지 않고 설치 파일부터 반복 다운로드하는 것
  • 설치 실패 후 롤백 로그를 확인하지 않고 같은 방법을 반복하는 것

자주 묻는 질문

  • TPM 2.0이 없는 PC에서도 꼭 설치해야 하나요? 필수는 아닙니다. Microsoft가 명시한 요구사항이므로, 없는 상태에서 우회 설치하면 이후 업데이트나 지원에서 제한이 있을 수 있다는 점을 감안해야 합니다.
  • 메인보드에 TPM이 있는데도 인식이 안 됩니다. 많은 메인보드가 TPM 관련 기능(Intel PTT, AMD fTPM)을 기본적으로 꺼둔 상태로 출고됩니다. BIOS/UEFI의 보안 또는 고급 설정 메뉴에서 활성화 여부를 확인하세요.
  • 업그레이드 대신 새로 설치하면 문제가 해결되나요? 하드웨어 요구사항 미충족이 원인이라면 새로 설치해도 같은 검사에 걸립니다. 다만 캐시나 드라이버 충돌이 원인이었다면 미디어 만들기 도구로 새로 설치하는 편이 더 확실할 수 있습니다.

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최종 검토일: 2026-07-17