PC

게임 오류

로스트아크

GAME ERROR FIX · 스마일게이트 RPG

로스트아크 오류 모음 — 원인과 해결 방법

로스트아크는 온라인 접속 부하와 그래픽 렌더링 부하가 동시에 크기 때문에, 접속 오류(서버·네트워크)와 실행 중 크래시(그래픽·드라이버)를 구분해서 접근해야 원인을 빠르게 좁힐 수 있습니다.

바로 이동

로스트아크 접속 타임아웃 · Connection Timeout

접속/네트워크

로스트아크 게임 서버 연결이 끊어져 '접속할 수 없습니다' 또는 '연결 시간 초과' 오류가 나타나는 상태입니다. ISP 차단, 라우터 문제, 방화벽 차단이 주요 원인입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 방화벽 예외 추가:
    ① Windows Defender → '방화벽 및 네트워크 보호'
    ② '앱이 방화벽을 통해 통신하도록 허용'
    ③ LOSTARK.exe 검색 후 비공개/공개 모두 체크
  2. 2단계 - 유선 연결로 변경:
    ① Wi-Fi 대신 LAN 케이블로 유선 연결
    ② 재접속 시도
  3. 3단계 - 클라이언트/런처 재시작:
    ① 작업 관리자에서 로스트아크·STOVE 클라이언트 프로세스를 모두 종료
    ② STOVE 런처를 다시 실행한 뒤 게임 시작
  4. 4단계 - STOVE 검사 및 재설치:
    ① STOVE 런처의 '검사하기' 기능으로 파일 무결성 확인
    ② 문제가 지속되면 STOVE·로스트아크 순서로 재설치

참고 자료

Windows 드라이버·설치 쪽 원인까지 확인하기 →

커뮤니티에서 확인된 사례

그래픽 드라이버 충돌로 인한 크래시·렉 · 그래픽 드라이버 충돌 강제 종료

그래픽/성능

그래픽 드라이버 업데이트 이후 없던 렉이 생기거나, 특정 그래픽 효과가 몰리는 구간에서 게임이 강제 종료되는 경우입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 그래픽 드라이버 클린 재설치:
    ① 그래픽카드 제조사 최신 드라이버 다운로드
    ② 기존 드라이버 완전 제거 후 재설치, 오버클럭은 순정값으로 되돌리기
  2. 2단계 - 가상 메모리 조정:
    ① 시스템 속성 → 고급 → 성능 옵션 → 가상 메모리
    ② 권장 크기의 2배 수준으로 늘려 재부팅
  3. 3단계 - DirectX 최신화:
    ① Microsoft 공식 DirectX 최신 런타임 설치
  4. 4단계 - 크래시 리포트 파일 정리:
    ① 게임 설치 폴더에서 crashreport 관련 파일을 삭제(완전 삭제가 꺼려지면 휴지통으로 이동)

참고 자료

Windows 드라이버·설치 쪽 원인까지 확인하기 →

커뮤니티에서 확인된 사례

이유 없이 반복되는 강제 종료(튕김·강종) · 보안 프로그램 충돌 강제 종료

그래픽/성능

특별한 조작 없이도 게임이 갑자기 강제 종료되는 증상으로, 보안 프로그램 충돌이나 블루투스 모듈 등 커뮤니티에서 여러 원인이 확인된 사례입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 보안 프로그램 예외 등록:
    ① 백신의 '바이러스 및 위협 방지'에서 로스트아크 게임 폴더를 예외로 등록
  2. 2단계 - 블루투스 모듈 끄기:
    ① 장치 관리자에서 내장 블루투스 어댑터를 비활성화한 뒤 재현 여부 확인
  3. 3단계 - 방화벽 허용 프로그램 추가:
    ① 방화벽 설정의 허용 프로그램 목록에 로스트아크 실행 파일 추가
  4. 4단계 - Windows 업데이트 확인:
    ① Windows를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 재현 여부 확인

커뮤니티에서 확인된 사례

STOVE 클라이언트 로그인이 안 되는 문제 · STOVE 로그인 오류

접속/실행

로스트아크 실행에 필요한 STOVE 클라이언트에서 로그인이 반복적으로 실패하는 경우입니다. 홈페이지 경유 로그인이나 일회용 로그인으로 우회하는 방법이 커뮤니티에서 공유되고 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 홈페이지 경유 로그인:
    ① 로스트아크 공식 홈페이지에서 먼저 로그인 후 'GAME START' 클릭
  2. 2단계 - 일회용 로그인 이용:
    ① STOVE 앱 우측 상단 메뉴 → 보안설정 → 일회용 로그인으로 접속
  3. 3단계 - STOVE 클라이언트 완전 종료 후 재시도:
    ① 작업 관리자에서 STOVE 관련 프로세스를 모두 종료한 뒤 다시 로그인

커뮤니티에서 확인된 사례

로딩 화면이나 인게임 화면이 깨져 보이는 문제 · 화면 깨짐

그래픽/성능

특정 화면에서 그래픽이 깨지거나 노이즈가 보이는 증상으로, 그래픽카드 상태나 해상도 설정, 그래픽 옵션이 원인인 경우가 많습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 다른 화면(바탕화면)과 비교:
    ① 바탕화면에서도 깨짐이 보이면 모니터·케이블 문제이므로 그쪽부터 점검
  2. 2단계 - 해상도 설정 확인:
    ① 전체화면 해상도와 모니터 비율(21:9 등)이 올바르게 설정되어 있는지 확인
  3. 3단계 - 그래픽 옵션 조정:
    ① 그림자 품질을 낮추고 파티클 최적화를 켜서 재현 여부 확인
  4. 4단계 - 그래픽 드라이버 업데이트:
    ① 그래픽카드 제조사 최신 드라이버로 업데이트 후 재시도

커뮤니티에서 확인된 사례

특정 던전·레이드 진입 시에만 반복되는 강제 종료 · 특정 콘텐츠 진입 시 비정상 종료

그래픽/성능

특정 섬이나 레이드 구간에 진입할 때만 클라이언트가 비정상 종료되는 증상으로, 스마일게이트는 공식 '알려진 이슈' 게시판을 통해 진행 상황을 안내하고 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 공식 알려진 이슈 확인 (권장):
    ① 로스트아크 공식 홈페이지 공지사항의 '알려진 이슈' 게시글에서 동일 현상이 보고되었는지 확인
  2. 2단계 - 재접속 시도:
    ① 캐릭터 선택 화면으로 이동한 뒤 다시 접속
  3. 3단계 - 고객센터 제보:
    ① 반복되면 발생 시각과 콘텐츠명을 정리해 고객센터에 제보

참고 자료

로스트아크 공지사항: 알려진 이슈 안내

커뮤니티에서 확인된 사례

로얄 크리스탈 충전 시 결제가 완료되지 않는 문제 · 로얄 크리스탈 결제 오류

기타

캐시샵에서 로얄 크리스탈을 충전할 때 결제 수단에 따라 오류가 발생하는 경우로, 결제 플랫폼별 문제인 경우가 많습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 다른 결제 수단으로 시도:
    ① 오류가 나는 결제 수단 대신 다른 결제 수단으로 재시도
  2. 2단계 - 월 결제 한도 확인:
    ① 이번 달 결제 한도를 초과하지 않았는지 확인
  3. 3단계 - 고객센터 문의:
    ① 반복되면 결제 코드와 함께 STOVE 고객센터에 문의

커뮤니티에서 확인된 사례

"서버에 접속할 수 없습니다. 게임을 종료합니다" 메시지 · 서버에 접속할 수 없습니다

접속/실행

캐릭터 선택 후 게임 시작 시 서버 접속 실패 메시지와 함께 종료되는 경우로, 필수 런타임 구성 요소 누락이 원인인 경우가 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - Visual C++ Redistributable 설치:
    ① Microsoft 공식 사이트에서 Visual Studio 2015-2022 Redistributable을 받아 설치 후 재부팅
  2. 2단계 - 재접속 시도:
    ① 클라이언트를 완전히 종료 후 재접속
  3. 3단계 - 게임 파일 복구:
    ① STOVE 클라이언트의 파일 검증/복구 기능 실행

커뮤니티에서 확인된 사례

특정 서버에서 캐릭터·원정대를 새로 생성할 수 없는 문제 · 캐릭터 생성 실패 · 서버 생성 제한

런처/실행

인기 서버는 신규 원정대 생성 인원이 가득 차 캐릭터 생성이 제한될 수 있으며, 서버별로 생성 제한 여부가 다릅니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 다른 서버 확인:
    ① 신규 생성 제한이 없는 다른 서버를 선택
  2. 2단계 - 공지사항 확인:
    ① 로스트아크 공식 공지사항에서 서버별 생성 제한 해제 일정 확인
  3. 3단계 - 이름 변경 시도:
    ① 캐릭터 이름 중복이 원인이라면 2~12자 한글·영문·숫자 조합으로 다른 이름 시도

참고 자료

로스트아크 게임 가이드: 캐릭터 선택 화면

커뮤니티에서 확인된 사례

계정이 이용 제한되었을 때 이의를 신청하는 절차 · 계정 이용 제한 이의 신청

기타

결제 도용, 불법 프로그램 사용 등으로 계정 이용이 제한된 경우 고객센터를 통해 이의를 신청할 수 있으며, 도용 피해는 사법 기관 신고가 함께 필요할 수 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 제한 사유 확인:
    ① 공지·이메일을 통해 통보받은 이용 제한 사유 확인
  2. 2단계 - 고객센터 이의 신청 (공식 절차):
    ① STOVE 고객센터를 통해 이용 제한에 대한 이의 신청 접수
  3. 3단계 - 계정 도용 피해인 경우:
    ① 도용으로 인한 피해라면 사법 기관 신고 절차를 함께 진행해야 제한 해제 검토가 가능

참고 자료

로스트아크 서비스 이용약관

특정 지역 진입 시 로딩바가 멈추고 무한 로딩에 걸리는 문제 · 영지·지역 진입 시 무한 로딩

그래픽/성능

특정 영지나 지역에 진입할 때 로딩바가 일정 수준에서 멈추고 더 이상 진행되지 않는 현상으로, 패치 이후 위치·아이템 데이터 로딩 오류가 원인으로 지목됩니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 그래픽카드 설정 확인:
    ① 엔비디아 제어판에서 본인의 그래픽카드가 실제로 지정되어 있는지 확인
  2. 2단계 - 재실행:
    ① 클라이언트를 완전히 종료 후 관리자 권한으로 재실행
  3. 3단계 - 재설치:
    ① 위 방법으로 해결되지 않으면 클라이언트를 재설치

커뮤니티에서 확인된 사례

특정 직업 스킬 사용 시 캐릭터 얼굴이 깨지거나 이펙트가 깜빡이는 문제 · 특정 스킬 사용 시 그래픽 오류

그래픽/성능

스카우터, 기공사 등 일부 직업의 특정 스킬 사용 시 간헐적으로 그래픽이 비정상적으로 출력되는 현상으로, 공식 '알려진 이슈' 공지에 등록되어 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 공식 알려진 이슈 확인 (권장):
    ① 로스트아크 공지사항의 '알려진 이슈' 게시글에서 동일 현상이 등록되어 있는지 확인
  2. 2단계 - 그래픽 드라이버 업데이트:
    ① 최신 그래픽 드라이버로 업데이트 후 재현 여부 확인
  3. 3단계 - 버그 제보:
    ① 게임 내 [서비스센터] → [고객센터]를 통해 발생 상황을 제보

참고 자료

로스트아크 공지사항: 알려진 이슈 안내

디스코드 등 음성 프로그램 실행 시 게임 소리가 꺼지는 문제 · 게임 소리 안 나옴

그래픽/성능

디스코드 등 음성 통화 프로그램을 켜면 로스트아크 소리가 갑자기 안 들리는 현상으로, Windows 출력 장치 기본값 설정이 주요 원인입니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 볼륨 믹서 확인:
    ① 작업표시줄 스피커 아이콘 우클릭 → 볼륨 믹서에서 로스트아크 음량이 0으로 되어있지 않은지 확인
  2. 2단계 - 출력 장치 기본값 재설정:
    ① 설정 → 시스템 → 소리 → 고급 사운드 옵션에서 로스트아크의 출력 장치를 실제 사용 중인 장치로 재지정
  3. 3단계 - STOVE 클라이언트 재시작:
    ① 게임과 STOVE 클라이언트를 모두 종료 후 재시작

커뮤니티에서 확인된 사례

마우스 매크로 설정이 이용 제한 대상인지 헷갈리는 경우 · 매크로 오탐 우려 · 이용 제한 기준

기타

마우스 추가 키에 단순 키를 지정하는 것은 제한 대상이 아니지만, 해당 키에 매크로(연속 입력)를 설정하면 이용 제한 사유가 될 수 있습니다.

가능한 원인

점검 순서

  1. 1단계 - 단순 키 설정과 매크로 구분:
    ① 마우스 추가 키에 G키·스페이스키 등 단순 키만 지정하는 것은 제한 대상이 아님을 확인
  2. 2단계 - 매크로 사용 여부 점검:
    ① 매크로 소프트웨어로 반복 입력을 자동화하고 있다면 운영정책 위반에 해당할 수 있으므로 중단
  3. 3단계 - 오탐 의심 시 문의:
    ① 매크로를 사용하지 않았는데 제한된 경우 고객센터에 이의 신청

커뮤니티에서 확인된 사례

자주 묻는 질문

최종 검토일: 2026-07-16

진단 도구에서 로스트아크 오류 검색하기